De HTM ziet zich door het coronavirus gedwongen om de frequentie van de RandstadRail te verlagen. Zowel lijn 3 als 4 zullen blijven rijden, maar de totale frequentie tussen Zoetermeer en Den Haag wordt teruggebracht van 18 naar 12 ritten per uur, een daling van 30%.
HTM heeft, net als veel andere bedrijven last van uitval van personeel door ziekte en/of thuisisolatie. Daarbij is niet iedere trambestuurder van HTM bevoegd om op de Citadis-trams (de RandstadRail-trams) te rijden. De HTM verwacht dat het aantal trams wel voldoende zal zijn om het passagiersaanbod goed te kunnen verwerken.
De HTM heeft ook te maken met teruglopende inkomsten, omdat als gevolg van de coronacrisis minder passagiers gebruik maken van het OV. Het Rijk vult het gat tussen kosten en opbrengsten bij vervoerbedrijven aan tot 93%. De vervoerbedrijven moeten het resterende bedrag, circa 7% van hun jaaromzet in 2020, als verlies accepteren.
